Informativa sulle spedizioni

INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI - MAYA STUDIOS SHOP

Grazie per aver scelto Maya Studios! Ci impegniamo a far arrivare i tuoi ordini nel modo più rapido e sicuro possibile. Qui di seguito troverai tutte le informazioni relative alle nostre politiche di spedizione.

1. Destinazioni di Spedizione

• Spediamo in tutta Italia, isole comprese.
• Attualmente spediamo anche nei seguenti paesi dell'Unione Europea: Belgio, Bulgaria, Repubblica Ceca, Danimarca, Germania, Estonia, Irlanda, Grecia, Spagna, Francia, Croazia, Italia, Cipro, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Ungheria, Malta, Paesi Bassi, Austria, Polonia, Portogallo, Romania, Slovenia, Slovacchia, Finlandia e Svezia..

2. Costi di Spedizione

• Italia:
  • Per ordini inferiori a 79€, il costo di spedizione è di 9,99€.
  • Per ordini pari o superiori a 79€, la spedizione in Italia è GRATUITA.
• Paesi dell'Unione Europea (se applicabile):
  • Il costo di spedizione per i paesi UE è di 15€ e verrà calcolato automaticamente al momento del checkout.

Il costo esatto della spedizione verrà sempre visualizzato nel carrello e al momento del checkout, prima della conferma definitiva dell'ordine.

3. Tempi di Elaborazione e Consegna

• Tempo di Elaborazione: Gli ordini vengono generalmente elaborati e preparati per la spedizione entro 2-3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento (dal lunedì al venerdì, escluse festività nazionali).
• Tempi di Consegna Stimati (dalla spedizione):
  • Italia: 3-5 giorni lavorativi.
  • Unione Europea: 5-7 giorni lavorativi.

Questi tempi sono stime e possono variare a causa di festività, condizioni meteorologiche avverse, scioperi dei corrieri, aree remote o altre circostanze impreviste non direttamente dipendenti da Maya Studios. Faremo sempre del nostro meglio per rispettare i tempi indicati.

4. Corrieri Utilizzati

Ci affidiamo a corrieri espressi affidabili per garantire la consegna dei tuoi ordini. I principali corrieri utilizzati sono: DHL e Poste Italiane. La scelta del corriere può variare in base alla destinazione e alla tipologia di prodotto.

5. Tracciamento dell'Ordine (Tracking)

Una volta che il tuo ordine sarà spedito, riceverai un'email di conferma spedizione contenente il numero di tracking e un link per monitorare lo stato della tua spedizione direttamente sul sito del corriere.

6. Indirizzo di Spedizione

È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di spedizione completo, corretto e presidiato durante gli orari di consegna previsti. Maya Studios non sarà responsabile per mancate consegne dovute a indirizzi errati, incompleti o per assenza del destinatario. Eventuali costi aggiuntivi per la riconsegna o la giacenza saranno a carico del cliente.

7. Mancata Consegna / Pacchi Danneggiati

• Mancata Consegna: Se non hai ricevuto il tuo ordine entro i tempi stimati (considerando un ragionevole margine), ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo shop@mayastudios.it o al numero +39 051 1947-0273.
• Pacchi Danneggiati: Al momento della consegna, ti preghiamo di verificare l'integrità del pacco. Se il pacco risulta visibilmente danneggiato, manomesso o bagnato, ti consigliamo di:
  • Accettare con "riserva specifica": Indica sulla bolla di consegna del corriere il tipo di danno riscontrato (es. "pacco bagnato", "scatola rotta").
  • Oppure Rifiutare la consegna se il danno è molto evidente.

In entrambi i casi, contattaci immediatamente entro 24 ore dalla consegna, fornendo dettagli e, se possibile, fotografie del danno, all'indirizzo shop@mayastudios.it.

8. Note Importanti

• Le spedizioni vengono effettuate nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali italiane.
• Durante periodi di promozioni speciali, saldi o festività (es. Natale), i tempi di elaborazione e consegna potrebbero subire dei ritardi a causa dell'elevato volume di ordini. Sarà nostra cura comunicare eventuali ritardi significativi.

9. Contatti per Assistenza Spedizioni

Per qualsiasi domanda, dubbio o problema relativo alla tua spedizione, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti:

• Email: shop@mayastudios.it
• Telefono: +39 051 1947-0273
• Oppure tramite il form di contatto presente sul nostro sito.

Maya Studios si impegna a garantire la migliore esperienza di spedizione possibile ai propri clienti.